Política de envío

En Karkar Joyería trabajamos cada pieza con dedicación y cuidado. A continuación te compartimos toda la información relacionada con nuestros envíos:

🌍 Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a México y Estados Unidos.
No existen zonas restringidas dentro de estas regiones.

🚚 Métodos y Costos de Envío

México (envío estándar vía FedEx): $170 MXN costo fijo.
Envíos a Estados Unidos: El costo se calcula de acuerdo al Zip Code.
Envío gratuito: Disponible en compras a partir del monto especificado en la descripción de cada producto.
Actualmente no contamos con envíos exprés ni al día siguiente.

🕐 Tiempos de Procesamiento y Fabricación

Fabricación Joyería personalizada: 8 a 10 semanas de elaboración.
Colección eterna (sin grabado): 4 a 6 semanas.
Productos con Envío inmediato (solo los que lo indiquen y sin grabado): Preparado y enviado al siguiente día hábil.
Procesamiento general: 2 días hábiles antes de enviar el pedido.

⏳ Tiempos de Entrega

México (FedEx estándar): 2 a 5 días hábiles (este tiempo es indicado por la paquetería).
Estados Unidos: Tiempo estimado según el Zip Code (se cotiza previamente).
Los tiempos de entrega pueden extenderse en temporadas altas o por retrasos ajenos a nosotros.

🔍 Rastreo de Pedidos

Todos los envíos incluyen un número de rastreo.
Podrás dar seguimiento directamente en el portal de FedEx.
El número de guía puede tardar 1-2 días en activarse después del envío.

📦 Paquetes Perdidos, Dañados o Retrasados

Actualmente, nuestros envíos no cuentan con seguro.
Una vez entregado a la paquetería, la responsabilidad del manejo y entrega recae en el transportista.
En caso de pérdida, daño o retraso, deberás contactar directamente a la paquetería para levantar tu reporte.
Nosotros te apoyaremos con la información y comprobantes necesarios para tu reclamación, aunque no podemos asumir responsabilidad por el paquete.

🚫 Direcciones Incorrectas o Paquetes Devueltos

Si el cliente proporciona una dirección incorrecta, el reenvío tendrá un costo adicional por parte del cliente de $200 MXN vía FedEx (este precio está sujeto a cambio sin previo aviso por parte de Fedex).
Este costo corre por cuenta del cliente.

🎄 Temporadas de Alta Demanda

En periodos como Navidad, Buen Fin u otras temporadas de alta demanda, los tiempos de entrega pueden extenderse debido a la saturación de las paqueterías.

📞 Atención al Cliente

Si tienes dudas sobre tu envío, puedes escribirnos a nuestro WhatsApp (México): 811 880 5607 y con gusto te apoyaremos.